Шаг 9: Оценить проблемы со сбором

Следует оценить масштабы проблем со сбором (т. е. неоплаченных счетов) и создать механизмы для решения проблемы плохого сбора денежных средств. Сборы имеют решающее значение как с точки зрения энергетического предприятия, так и с точки зрения потребителя. С точки зрения предприятия, низкие сборы приводят к потере доходов, вызывают беспокойство у частных инвесторов и, как следствие, могут угрожать финансовой жизнеспособности сектора. С точки зрения потребителей, бремя неплатежей обычно покрывается плательщиками коммунальных услуг в виде сверхнормативных сборов по тарифам в последующие периоды регулирования.

Для уменьшения проблем со сбором можно использовать несколько методов:

• за неуплату могут быть применены штрафные санкции. Важно отметить, что штрафы должны быть больше, чем процентная ставка, взимаемая за просроченные платежи, чтобы у клиентов была мотивация оплачивать счета за электроэнергию вовремя;
• реализовать отключение услуг для клиентов, у которых неоплаченные счета просрочены дольше указанного порогового значения. Примечательно, что если коммунальное предприятие выдает заказчику уведомление о предстоящем отключении обслуживания, коммунальное предприятие должно придерживаться установленных сроков;
• cоздавать социальные тарифы (т.е. сниженные ставки) для систем жизнеобеспечения (напр., больниц) и потребителей с низкими доходами;
• не допускать государственного влияния на клиентов-неплательщиков; и / или
• установить схемы предоплаты, при которых некоторые потребители с плохой историей платежей должны платить за электроэнергию перед ее использованием.

Взыскание также зависит от верховенства закона и способности обеспечивать выполнение контрактов. Если коммунальное предприятие не может реализовать политику отключения из-за опасений за физическую безопасность своего персонала, или судьи не будут обеспечивать исполнение приказов о взыскании, у коммунальных предприятий будут ограниченные инструменты для улучшения сбора.